为进一步提升护理质量，深化护理服务内涵，眼科以百姓需求为导向，以业务提高质量为抓手，结合专科服务特点，将人文关怀融入患者就医环节，改善患者就医体验，守护百姓“睛”彩人生。

举措一：“一盏灯”，温暖贴心保安全

为了让患者在夜间黑暗的环境里能及时找到床头呼叫铃或打开床头灯，眼科护士们在每个病房的呼叫器和床头灯开关上贴上了夜光贴，保证了患者夜间的安全。

举措二：“一场会”，架起医患连心桥

科室定期召开医患沟通会，近距离拉进距离，与患者进行集中沟通，解决患者提出的疑问，持续关注患者心理变化，及时引导、帮助患者。广泛科普各类眼部疾病原因、治疗、预防保健等知识，带领患者进行眼保健操及全身肢体功能锻炼操如：八段锦、眼部保健操等，加强患者对疾病的认识，提高健康宣教的效果，让患者真正收益。

举措三：“一滴药”，细心周到保疗效

眼科住院患者点眼药是常规治疗方式之一，正确、有效、及时的点眼药至关重要。科室对需要进行眼药水点眼的患者根据医嘱进行规范、明显的标识粘贴，方便患者辨识、使用；多种复杂眼药水的联合治疗护士们谨慎安排顺序跟时间，同时加强特殊眼药水的安全管理，每日做好交班。

举措四：“一颗心”，时刻情系患者需要

眼科不断完善眼科疾病健康教育手册，开展多种形式的健康教育，建立患者微信群，为患者及时提供眼部保健知识及视频，同时开展出院随访、入户随访等活动，深入了解患者需求。

眼科不仅对已出院的患者进行健康教育，同时还关注未病预防宣传，通过进小区，下基层，入学校等方式有针对性的开展眼疾病预防工作。

用爱护眼，眼科将继续以“患者为中心”，用心精湛的技术、优质的服务和多元化的宣教守护百姓的“睛”彩人生。