为进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，枣阳市中医医院心血管内科病区始终把患者的身心健康和生命质量作为工作的出发点和落脚点，精准患者服务需求，践行护理的“高度”与“温度”。

1.多一点宣教

为满足不同人群健康的需求，提高治疗效果，科室采用口头宣教、集中科普、视频及图片等多元化的宣教方式，帮助患者深入细致地掌握疾病、用药、饮食知识和预防措施。

2.多一点运动

为促进心血管健康，预防心脏病复发，提升患者生活质量，病区护理人员每天带领患者和家属在病区活动区域完成两套适合心脏康复的健身操，早上健肺操，下午降糖操，每次半小时。两套操结合中国传统健身方法和现代健身理念，通过温和有效的运动方式，改善心血管功能，增强体质促进疾病康复。

3.多一点创新

心血管科老年患者居多，除冠心病外，很多患者血糖还有问题，需要监测空腹及三餐前、后2小时血糖，老人们经常容易忘记测餐后血糖时间，科室特意购置了小闹钟，当班护士们为需要测血糖患者测量好餐前血糖后，将餐后测血糖时间设置为倒计时，闹钟一响，患者就知道该测血糖啦！

注射胰岛素及低分子肝素钠的患者较多，为了帮助他们更好掌握胰注射的规范性，除了日常宣教培训，科室集思广益，考虑使用的便利性及实用性，为住院患者准备了皮下注射腹部定位卡。借助这个“小卡”，根据护理人员的指导，患者进行不同注射部位之间的轮换；“小卡”使用操作简单，可以有效减少注射并发症，提高患者注射部位轮换依从性，同时还适用于在腹部注射的其他药物。

4.多一点主动

在心血管内科病区，贴心、周到的护理服务赢得了患者及家属的广泛好评。因科室大部分都是年老的患者，儿女远离身边，生活中难免有些事情心有余而力不足，病区护士看在眼里，日常工作中就充当他们的拐杖，成为他们的眼睛，成为他们的双手，尽所能的陪伴和帮助他们。践行“亲情式”护理服务，努力做到用真诚去对待每一位患者。

5.多一点沟通

在心血管内科一角，科室设置了意见箱，患者可以写上住院的感受或意见建议，这座连接护患关系的桥梁使我们护士改变了对护理工作的看法；也使患者改变了对我们护理工作的认知。这座桥梁更是在悄悄的改变着护患之间关系，一张张简陋的纸和朴实的文字，充分表达了对我们对护士职业素质的肯定！

6.多一点满意

心血管内科护理团队积极开展延续护理服务，将服务送入患者家中，打通护理服务的最后一公里。对出院患者进行电话随访和入户随访，详细了解患者恢复情况和就医需求，为身患疾病且行动不便的特殊人群上门提供全方位、全周期的优质居家护理服务。目前，多项护理服务均已“走进家门”，免去患者在医院与家之间的奔波之苦，真正让患者足不出户就能感受到有温度的护理服务。

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今后，将持续优化服务流程，深化服务内涵，提升服务水平，满足患者多元化、个性化就诊服务需求。